顶端新闻首席记者 杨晓妍 记者 李佳子
7月26日，顶端新闻报道了郑州机场网约车服务区入场收取3元“调度费”，司机面临短程单不赚钱及乘客投诉的问题，对比国内多家机场对网约车预留免费停留时长，司机和乘客对郑州机场网约车服务区“调度服务费”提出质疑。
报道发出后引发广泛关注，7月30日，郑州机场及网约车服务区运营方——北京泰祥智能交通科技有限公司(下称泰祥)回应：将增设司机休息区，尽快推出多种形式优惠收费。
郑州机场回应网约车“调度费”
据了解，2019年4月，郑州机场网约车专用等单区(5号停车楼)及专用接客站台启用。
泰祥介绍，启用后在网约车等单内设置了司机服务中心，免费提供热水、wi-fi、休息区等服务，提供平价餐食、平价超市以及新能源车辆充电服务，在专用接客站台设置了隔阳窗帘、遮阳网、粘贴防晒膜以及降温喷雾、休息座椅等设施设备。
启用以来，该区域除了保障旅客安全，维护运营秩序之外，司机个人就餐、如厕、休息等也得到了一定程度解决。
泰祥方经综合测算，运营成本主要是服务人员人工成本、场地保洁、水电、消防维保等，郑州机场网约车专用等单区收费标准确定为进场3小时内收费3元(超时加费)。
此收费标准均由相关部门报送至郑州市市场监督管理局，该局到郑州机场调研收费项目执行有关工作情况时，也曾明确此收费标准为“网约车调度服务费”，符合市场定价行为。
机场：将尽快推出多种形式优惠收费
采访中，顶端新闻记者了解到，目前，上海虹桥机场的网约车规则为，司机第一次进场在规定时间内免费，同一天第二次进场就要收停车费。小型车在两小时内，收费10元/小时。
公开信息显示，浦东机场p1、p2停车场免费停放时间为：入库首日20分钟内，超出时间后2小时内10元。
深圳宝安国际机场工作人员介绍，宝安机场执行网约车与私家车不同收费标准，私家车免费时间是15分钟，网约车是30分钟；首小时费用私家车(小车)是10元，网约车是3元。
据郑州机场及泰祥方提供资料显示，2021年，郑州机场网约车专用等单区收费标准调整为进场4小时收费3元(超时加费)。2022年调整为5元封顶。
针对报道中网约车主在顶端新闻“我想@领导”反映的问题，泰祥回应称，下一步将提高标准，进一步优化服务举措：
服务方面，在专用等单区现有司机服务中心的基础上，泰祥将为网约车司机增设一处休息区，并公开服务承诺。除24小时全天候开放休息区之外，免费提供热水、wi-fi、手机充电、车辆搭电、轮胎充气等服务。
费用方面，泰祥将加大与司机沟通力度，根据不同车型特点，尽快推出包月、次卡等多种形式的优惠收费，更好地满足不同网约车司机需求，同时对做好人好事的网约车司机进行一定奖励，提高网约车服务管理。
网约车司机：呼吁统一标准
对于上述优化方案，网约车司机姚师傅认为，如果设置半个小时内免费停车，有利于乘客；如果网约车停车区增设休息区、增加各种免费服务，对司机来说是件好事。
“但网约车没有享受到机场免费停车待遇，调度费、停车费的归属问题依然不明朗，希望交通部门或平台能有明确规定进行统一，才能在源头改善司乘矛盾问题。”姚师傅说。
采访中，网约车主也普遍反映，平台不会承担司机在机场等单的费用。根据滴滴出行“法律条款与平台规则”的“附加费”一项，驾驶员接到场站单后，到达定位上车点等候乘客，等待时长超出停车场免费时长，产生的停车费由乘客承担；驾驶员预先到达停车场等待接驾的，产生的停车费用由驾驶员自行承担。
滴滴出行的“法律条款与平台规则”中还明确规定，因驾驶员故意或过失导致乘客需支付不合理附加费的，平台将会扣除其服务分、把不当所得返还给乘客，并从违规驾驶员账户中扣除违约金。
高德地图的《服务协议与规则》的“停车费支付规则”中也明确了司机师傅在接到订单到达上车点后、因等待乘客上车造成的停车费用由本单乘客支付；司机师傅完成上一笔订单，在机场停车场等候接下一单时产生的费用，由司机师傅个人承担。
